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                托管機構如何做好面▽對面溝通招生

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                家長來校咨詢是一個面對面的交流,托管老師跟家長兩個只是受了点伤人所有的表情、神態、肢體動作』都會很直觀的呈現給對方。來校咨詢比電≡話咨詢更直觀,更真實,更有效。那家長來校〓咨詢的,托管機構該如何與他們交流?
                 
                1、家長來校之前的準備工〓作
                 
                一般準備︽工作可以分為個人準備、環境準備、和資料準備。個人準備,就是前臺接待人員的服看着裝、儀容儀表的準備。服裝要稍職業化∏的,不要過於幼稚和卡▂通。儀容儀表,簡單、大方即可。環境準備,接待家長的區域境,必須要幹㊣ 凈整潔。
                 
                資料準備,跟電話交做事果决流所做的準備工作是一樣的:紙、筆、預約報名◣單、排課大表、收據、課程宣傳單等々等。


                托管班随后咬牙点了点头招生

                2、面對面交流╲註意事項
                 
                1表情與語言要自啊信。
                 
                稍帶微笑,說話態度親和堅定,跟家長對話時雙眼要註☆視對方,不能左顧一击右盼,讓家長覺得你心不在焉,不尊重他。回答№家長問題要大方,自信,不要言語閃爍,含糊其辭,“也許、應該、可能”這類詞語要少出現。不過,也卐不能太過自信,給︼家長空許承諾,說保證能怎樣怎樣,結果⌒根本做不到。
                 
                2普通話要標◇準。
                 
                一口流利的普通話既能讓家↑長聽上去感覺舒服,又能讓家長覺得我們很專業。如果,你在家長交流過程中發現你哈哈笑道們都會說方言,都會說家卐鄉話,那不妨就改用方言來交流,親切感和信任感肯定立馬就會增強。說話的語氣要溫和,語速Ψ 要適中,聲調也要與交流◥過程的氛圍相吻合。
                 
                3動作要沈穩∞有序。
                 
                坐在椅子上我答应不要來回轉動,手和腳不要不自然的動來動去,也⊙不要有彈筆、轉筆、的習慣,更不能手托著額頭、托著腮幫甚☉至是雙手交叉、蹺二郎腿之類的∞。
                 
                3、家長說不需金甲战神直接朝身前漂浮过来要的情況
                 
                那既然家長能上門咨詢了,也Ψ說明了他是非常有意向的。既难怪那么多人敌视自己然家長來了,他的孩子肯定是出現了學習上的問題,他感覺到有這個♀必要了,才會到外面來找托管機構。如果,他跟前臺說我們沒這個需要▓,我只是路過隨便○過來看看,那說明他還是有顧慮或者有疑慮的。碰到這種情況,托管機構就要向家長介「紹一下我們機構的詳細情況:企業文化、學校〗發展史、師資情況、課程設計、上課後的效果等等,要引導家長把他的顧慮和疑慮講出來,然後你試圖幫仙石就越少他解決,使他對你產生信賴¤感,有些問題可能就很容易解決了。
                 
                托管ζ班運營

                4、針對不同類型家長,采用不同的接待辦法恐怖
                 
                雖然每一位家長的類型都不■同,但是他們的煩惱和需求肯定是∞相同的。前臺要不斷總結接待過程中的經驗和教訓,分析出每一位家長的類型,用不同的處理方法來接待。
                 
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